Szkolenia Oracle

Cel szkolenia szkolenie zdalne - dlearning

Students learn to navigate and maintain data in Siebel applications by using common entities. Students explore built-in functionality in Siebel Sales and Siebel Call Center and then other cross-application features. The course is appropriate for customers on Siebel 15.x and Siebel 8.x. Hands-on activities are performed using Open UI

Learn To:

  • Create, modify, delete, and search for records
  • Work with common Siebel business entities
  • Use basic functionality of Siebel Sales and Siebel Call Center
  • Navigate Siebel applications
  • Describe other cross-application features
  • Describe best practices for a Siebel implementation

Objectives:

  • Describe Siebel Customer Relationship Management (CRM) applications
  • Navigate the Siebel application user interface (UI)
  • Work with common Siebel business entities
  • User basic functionality of Siebel Sales and Siebel Call Center
  • Describe common cross-application features
  • Describe recommended implementation practices

Plan szkolenia Rozwiń listę

  1. Using Siebel CRM
    • Introducing Siebel CRM Applications
    • Navigating
    • Working with Data in the Siebel User Interface
  2. Common Siebel Business Entities
    • Representing customers with Accounts and Contacts
    • Describing tasks with Activities
    • Defining sales-related objects with Opportunities and Quotes
    • Resolving customer issues with Service Requests
    • Using Siebel business entities to implement business practices
  3. Siebel Application Features
    • Siebel Sales scenario: Opportunity Management
    • Siebel Sales scenario: Forecasting
    • Remote, TAS, Sales Methodologies
    • Siebel Call Center: service scenario
    • Email Response, SmartScript, Hoteling, and Multi-Tenancy
  4. Other Siebel Features
    • iHelp
    • Inbox
    • Reports
    • Audit Trail
    • Search
    • Administration
  5. Recommended Implementation Practices
Pobierz konspekt szkolenia w formacie PDF

Dodatkowe informacje

Poziom trudności
Czas trwania 2 dni
Certyfikat

Uczestnicy szkoleń otrzymają zaświadczenia o ukończeniu kursu sygnowane przez firmę Oracle.

Prowadzący

Autoryzowany wykładowca Oracle.

Pozostałe szkolenia Oracle | Siebel

Szkolenia powiązane tematycznie

Systemy operacyjne

Formularz kontaktowy

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza, jeśli chcą Państwo uzyskać więcej informacji o powyższym szkoleniu.






* pola oznaczone (*) są wymagane

Informacje o przetwarzaniu danych przez Compendium – Centrum Edukacyjne Spółka z o.o.

CENA SZKOLENIA OD 4500 PLN NETTO

Najbliższe szkolenia Oracle

Harmonogram szkoleń Oracle