Szkolenia PECB

Cel szkolenia dlearning

This one-day training enables participants to be familiar with the basic concepts of implementation and management of an Information Technology Service Management System (ITSMS) as specified in ISO/IEC 20000-1:2005. The participant will learn the different components of an ITSMS, including the ITSMS policy, measuring performance, management’s commitment, internal audit, management review and continual improvement.

Who should attend?

  • IT Professionals wanting to gain a comprehensive knowledge of the main processes of an Information Technology Service Management System (ITSMS)
  • Staff involved in the implementation of the ISO 20000 standard
  • Expert advisors in IT
  • Managers responsible for implementing an ITSMS
  • Auditors

Learning objectives

  • To understand the fundamentals of IT management
  • To know the interrelationships between ISO/IEC 20000-1:2005 and ISO/IEC 20000-2:2005
  • To know the key components of an IT Service Management System in an ISO/ 20000 context
  • To introduce the concepts, approaches, standards, methods and techniques allowing an effective management of an IT Service Management System in accordance with ISO 20000
  • To understand the relationship between the information technology service management system, including the management processes and compliance with the requirements of different stakeholders of the organization
  • To understand the stages of the ISO 20000 certification process

Plan szkolenia Rozwiń listę

  • Introduction to the ISO 20000 family of standards family
  • Introduction to management systems and the process approach
  • Presentation of main processes of an ITSMS
  • Implementation phases of the ISO 20000 framework
  • Continual improvement of IT management
  • Conducting an ISO 20000 certification audit
Pobierz konspekt szkolenia w formacie PDF

Dodatkowe informacje

Poziom trudności
Czas trwania 1 dzień
Certyfikat

The participants will obtain certificates signed by PEBC (course completion).

Prowadzący

Authorized PEBC Trainer.

Informacje dodatkowe
  • A student manual containing over 100 pages of information and practical examples will be distributed to participants
  • A participation certificate of 7 CPE (Continuing Professional Development)credits will be issued to participants

Formularz kontaktowy

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza, jeśli chcą Państwo uzyskać więcej informacji o powyższym szkoleniu.






* pola oznaczone (*) są wymagane

Informacje o przetwarzaniu danych przez Compendium – Centrum Edukacyjne Spółka z o.o.

CENA 1500 PLN NETTO Czy wiesz, że możesz uzyskać do 100% dofinansowania na ten kurs?   Sprawdź jak »

zamknij

Kody rabatowe

Kod rabatowy, może dotyczyć (szkolenia, producenta, terminu). Jeżeli posiadasz kod rabatowy, to wpisz go w odpowiednie pole.
(kolor zielony oznacza wpisanie prawidłowego kodu | kolor czerwony oznacza, że wpisany kod jest nieprawidłowy)

FORMA SZKOLENIA ?

zamknij

Szkolenie stacjonarne

Szkolenia stacjonarne w Compendium CE odbywają się najczęściej w naszych lokalizacjach w Krakowie i Warszawie, ale także w miejscu ustalonym przez klienta. Grupa uczestnicząca w szkoleniu spotyka się w danym miejscu o określonym czasie i wraz z trenerem aktywnie uczestniczy w laboratoriach.

Szkolenie dlearning

W szkoleniach Compendium Distance Learning możesz uczestniczyć z dowolnego miejsca na świecie. Kursanci, dzięki zaawansowanej technologii, którą dostarcza Compendium CE, stale widzą i słyszą trenera, mogą mu zadawać pytania poprzez chat i mikrofon, a także uczestniczą w ćwiczeniach i laboratoriach, które rozwiązują wraz z prowadzącym. Po więcej informacji zajrzyj na stronę dlearning.eu

MATERIAŁY SZKOLENIOWE ?

zamknij

Materiały papierowe

Materiały tradycyjne: cena zawiera standardowe materiały wydawane w postaci książek papierowych, drukowanych lub innej, w zależności od ustaleń z producentem.

Materiały ctab

Materiały ctab: cena zawiera tablet ctab oraz materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź tradycyjne materiały szkoleniowe i materiały dodatkowe dostarczone w wersji elektronicznej w zależności od ustaleń z producentem (w postaci dokumentów PDF lub EPUB). Tak dostarczone materiały są przystosowane pod kątem wyświetlania ich na tablecie ctab. Po więcej informacji zajrzyj na stronę ctab.

 

WYBIERZ TERMIN SZKOLENIA

Brak ustalonych terminów dla tego szkolenia.

Zaproponuj własny termin

Najbliższe szkolenia PECB

Harmonogram szkoleń PECB