Szkolenia IBM

Cel szkolenia

kod: 9F32GPL | wersja: v9.0.2

IBM® Tealeaf® Customer Experience 9.0.2 is a suite of customer experience management solutions which analyze visitor interactions on websites and mobile devices to help organizations deliver an optimal digital experience.

In order to successfully implement IBM Tealeaf, all stakeholders must have a good understanding of IBM Tealeaf's core use cases, functionalities, and its potential for their business. This course enables users to identify their immediate and long term goals for IBM Tealeaf Customer Experience Management usage and assign the appropriate resources to the adoption effort.

This overview begins with a demonstration of the most common use cases of IBM Tealeaf metrics awareness and issue discovery. Then, after a brief introduction to the IBM Tealeaf product line and how it works, participants practice using Report Builder, which makes ad-hoc reports easy to create, and the Search and Replay tools which enable visibility into the online customer experience. Users will learn how to use Search and Replay to calculate the business impact analysis of website issues. Finally, a description of the IBM Tealeaf Maturity Model reviews the uses and resources companies typically adopt as they gain familiarity with IBM Tealeaf and learn to derive more value from it.

By the end of this course, you will understand the benefits of IBM Tealeaf: providing real-time awareness of key metrics, and enabling the discovery of customer experience issues. These goals will be accomplished by:

  • the common uses for IBM Tealeaf and their benefits.
  • Demonstrate searching for and replaying sessions to discover and analyze visitor experience issues.
  • Describe building of reports to monitor issues and key metrics.
  • Relate to the maturity model of IBM Tealeaf.

This basic course is for anyone whose job responsibility includes managing IBM Tealeaf deployment, support, usage, or who is interested in learning more about IBM Tealeaf.

Plan szkolenia Rozwiń listę

  • Course Overview
  • Unit 1: Introduction to IBM Tealeaf Customer Experience
  • Unit 2: Find and Replay Customer Sessions
  • Unit 3: Monitor Customer Experience
  • Unit 4: Putting IBM Tealeaf Customer Experience into Action
  • Course Wrap Up
Pobierz konspekt szkolenia w formacie PDF

Dodatkowe informacje

Wymagania

There are no pre-requisites for this course.

Poziom trudności
Czas trwania 1 dzień

Pozostałe szkolenia IBM | IBM Tealeaf

Formularz kontaktowy

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza, jeśli chcą Państwo uzyskać więcej informacji o powyższym szkoleniu.






* pola oznaczone (*) są wymagane

Informacje o przetwarzaniu danych przez Compendium – Centrum Edukacyjne Spółka z o.o.

CENA 560 EUR NETTO Czy wiesz, że możesz uzyskać do 100% dofinansowania na ten kurs?   Sprawdź jak »

zamknij

Kody rabatowe

Kod rabatowy, może dotyczyć (szkolenia, producenta, terminu). Jeżeli posiadasz kod rabatowy, to wpisz go w odpowiednie pole.
(kolor zielony oznacza wpisanie prawidłowego kodu | kolor czerwony oznacza, że wpisany kod jest nieprawidłowy)

FORMA SZKOLENIA ?

zamknij

Szkolenie stacjonarne

Szkolenia stacjonarne w Compendium CE odbywają się najczęściej w naszych lokalizacjach w Krakowie i Warszawie, ale także w miejscu ustalonym przez klienta. Grupa uczestnicząca w szkoleniu spotyka się w danym miejscu o określonym czasie i wraz z trenerem aktywnie uczestniczy w laboratoriach.

MATERIAŁY SZKOLENIOWE ?

zamknij

Materiały elektroniczne

Materiały elektroniczne: są to materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, które w zależności od dostawcy udostępniane są za pomocą dedykowanych aplikacji: Skillpipe, eVantage itd. lub w postaci dokumentów PDF.

Materiały ctab

Materiały ctab: cena zawiera tablet ctab oraz materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź tradycyjne materiały szkoleniowe i materiały dodatkowe dostarczone w wersji elektronicznej w zależności od ustaleń z producentem (w postaci dokumentów PDF lub EPUB). Tak dostarczone materiały są przystosowane pod kątem wyświetlania ich na tablecie ctab. Po więcej informacji zajrzyj na stronę ctab.

 

WYBIERZ TERMIN SZKOLENIA

Brak ustalonych terminów dla tego szkolenia.

Zaproponuj własny termin

Najbliższe szkolenia IBM

Harmonogram szkoleń IBM