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ITIL, früher ein Akronym für Information Technology Infrastructure Library, ist eine Sammlung von Praktiken für das IT-Service-Management (ITSM), die darauf abzielt, IT-Dienstleistungen mit den Anforderungen des Geschäfts in Einklang zu bringen. In seiner aktuellen Form (ITIL V3) wird ITIL als eine Serie von fünf Kernbänden veröffentlicht, wobei jeder Band eine andere Phase des ITSM-Lebenszyklus abdeckt. ITIL bildet die Grundlage für ISO/IEC 20000 (früher BS 15000), den internationalen Standard für IT-Service-Management. Es gibt jedoch einige Unterschiede zwischen dem ISO 20000-Standard und dem ITIL-Rahmenwerk.

 

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Über ITIL®

PeopleCert ist weltweit führend im Management und in der Durchführung von Prüfungen und Zertifizierungen. Das Unternehmen arbeitet mit multinationalen Organisationen und Regierungsbehörden zusammen, um Einzelpersonen in einem Portfolio von 700 marktführenden Zertifizierungen in IT & Digital Transformation, Projektmanagement, Business und Sprachen zu zertifizieren, darunter DEVOPS INSTITUTE®, ITIL® und PRINCE2®.

 

PeopleCert führt Prüfungen in 200 Ländern und Territorien in 25 Sprachen durch und ermöglicht es Fachleuten durch modernste Technologie, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und ihre Lebensziele durch Weiterbildung zu erreichen.

 

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.peoplecert.org/

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