Szkolenia ITIL®

Cel szkolenia dlearning

Where ITIL® Foundation focuses on the 'what' and the 'why', ITIL® Practitioner shows 'how' to start adopting and adapt the ITIL® framework within day-to-day situations and responsibilities, giving individuals more confidence in their ability to structure and contribute to ITSM initiatives. The ITIL® Practitioner offers practical guidance to support your business1 objectives, developing the skills to apply ITIL® concepts in the organization, ensuring business value by delivering fit-for-purpose and fit-for-use services. At the same time, the course and qualification gives confidence to managers that the attendants are ready toinitiate and successfully carry out required improvement initiatives. ITIL® Practitioner covers the Continual Service Improvement (CSI) approach as the way to structure any improvement initiatives. ITIL® Practitioner also covers three key areas crucial for success of any improvement initiatives:

  • Organizational Change Management
  • Communication
  • Measurements and Metrics.

ITIL® Practitioner does not replace any of the existing ITIL qualifications. ITIL Practitioner is complementary to—and fits in with—the current ITIL qualification scheme. ITIL Practitioner is not a prerequisite for the ITIL Intermediate Level qualifications.

Plan szkolenia Rozwiń listę

  1. Course Introduction
    • Scenario based learning
    • The CSI approach
    • Certification
    • Get to know each other
  2. The Journey
    • Introduction to the scenario
    • The CSI approach: What is the vision? Where are we now?
  3. Organizational Change Management (OCM)
    • Purpose and approaches
    • Essentials for successful Improvement
    • Implementing Successful Change
    • Continual Improvement of O C M
  4. The Desire
    • The CSI approach: Where do we want to be?
  5. Communications
    • Good communication
    • Communication Principles
    • Communication Techniques
    • Types of communication
  6. Roadmap
    • The CSI Approach: How do we get there?
  7. Metrics and Measurements
    • Measurements and Metrics in CSI
    • Cascades and Hierarchies
    • Metrics Categories
    • Assessments
    • Reporting
  8. Check, Control, and Redirect
    • The CSI approach: Did we get there?
  9. Stay Tuned
    • The CSI approach: How do we keep the momentum?
  10. Guiding Principles
    • The guiding principles
    • Applying the guiding principles
  11. Exam Preparation
    • Mock exam exercise
Pobierz konspekt szkolenia w formacie PDF

Dodatkowe informacje

Wymagania

To take the ITIL® Practitioner exam, individuals must hold an existing ITIL Foundation certificate.

Poziom trudności
Czas trwania 2 dni
Certyfikat

About ITIL® Practitioner exam:

The examination duration is 1 hour and 45 minutes. The examination is open book, i.e. the ITIL® Practitioner Guidance publication is allowed for reference during the examination. Candidates are expected to achieve a score of 70% (28 marks) or higher in order to pass the examination and be awarded certification.

Prowadzący

Authorized PEOPLECERT Trainer.

Informacje dodatkowe

ITIL® jest zarejestrowanym znakiem handlowym należącym do firmy AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Wszystkie szkolenia ITIL®

Szkolenia powiązane tematycznieRozwiń listę

Szkolenia Biznesowe

Zarządzanie projektami


Formularz kontaktowy

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza, jeśli chcą Państwo uzyskać więcej informacji o powyższym szkoleniu.






* pola oznaczone (*) są wymagane

Informacje o przetwarzaniu danych przez Compendium – Centrum Edukacyjne Spółka z o.o.

CENA 1500 PLN NETTO Czy wiesz, że możesz uzyskać do 100% dofinansowania na ten kurs?   Sprawdź jak »

zamknij

Kody rabatowe

Kod rabatowy, może dotyczyć (szkolenia, producenta, terminu). Jeżeli posiadasz kod rabatowy, to wpisz go w odpowiednie pole.
(kolor zielony oznacza wpisanie prawidłowego kodu | kolor czerwony oznacza, że wpisany kod jest nieprawidłowy)

FORMA SZKOLENIA ?

zamknij

Szkolenie stacjonarne

Szkolenia stacjonarne w Compendium CE odbywają się najczęściej w naszych lokalizacjach w Krakowie i Warszawie, ale także w miejscu ustalonym przez klienta. Grupa uczestnicząca w szkoleniu spotyka się w danym miejscu o określonym czasie i wraz z trenerem aktywnie uczestniczy w laboratoriach.

Szkolenie dlearning

W szkoleniach Compendium Distance Learning możesz uczestniczyć z dowolnego miejsca na świecie. Kursanci, dzięki zaawansowanej technologii, którą dostarcza Compendium CE, stale widzą i słyszą trenera, mogą mu zadawać pytania poprzez chat i mikrofon, a także uczestniczą w ćwiczeniach i laboratoriach, które rozwiązują wraz z prowadzącym. Po więcej informacji zajrzyj na stronę dlearning.eu

MATERIAŁY SZKOLENIOWE ?

zamknij

Materiały papierowe

Materiały tradycyjne: cena zawiera standardowe materiały wydawane w postaci książek papierowych, drukowanych lub innej, w zależności od ustaleń z producentem.

Materiały elektroniczne

Materiały elektroniczne: są to materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, które w zależności od dostawcy udostępniane są za pomocą dedykowanych aplikacji: Skillpipe, eVantage itd. lub w postaci dokumentów PDF.

Materiały ctab

Materiały ctab: cena zawiera tablet ctab oraz materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź tradycyjne materiały szkoleniowe i materiały dodatkowe dostarczone w wersji elektronicznej w zależności od ustaleń z producentem (w postaci dokumentów PDF lub EPUB). Tak dostarczone materiały są przystosowane pod kątem wyświetlania ich na tablecie ctab. Po więcej informacji zajrzyj na stronę ctab.

DODAJ DO SZKOLENIA ?

 
zamknij

Książka

Jest to akredytowana przez AXELOS książka wydawnictwa TSO dedykowana metodyce i poziomowi, którego dotyczy kurs TSO/AXELOS


Egzamin

Szkolenie przygotowuje do dodatkowego opcjonalnego egzaminu certyfikacyjnego.


Podczas szkolenia: egzamin w tej formie zdawany jest ostatniego dnia szkolenia w sali szkoleniowej pod nadzorem trenera.


Online w domu: egzamin w tej formie zdawany jest na własnym komputerze w dowolnym miejscu po uprzednim zweryfikowaniu jego wymaganej konfiguracji m.in. dostęp do Internetu, kamerki internetowej, mikrofonu. Egzamin jest realizowany pod nadzorem zdalnego proctora i może on zostać zrealizowany w przeciągu 3 miesięcy od daty zakończenia szkolenia.


Pearson VUE: egzamin w tej formie zdawany jest za pośrednictwem autoryzowanych centrów testowych Pearson VUE na terenie całego kraju. Przy zakupie vouchera na egzamin w tej formie można go zrealizować w przeciągu 1 roku od daty zakończenia szkolenia.

 

WYBIERZ TERMIN SZKOLENIA

Zarezerwuj termin szkolenia
Terminy szkolenia dla angielskiej wersji językowej

Najbliższe szkolenia ITIL®

Harmonogram szkoleń ITIL®