Adaptec otworzył ogólnopolskie centrum usług serwisowych i edukacyjnych

Adaptec uruchomił ogólnopolskie centrum świadczenia usług w zakresie serwisu i edukacji swoich produktów. Po raz pierwszy w Polsce użytkownicy rozwiązań Adaptec będą mogli skorzystać z autoryzowanych usług serwisowych oraz nowej ścieżki szkoleń.

Centrum świadczenia usług (Service Operataing Center) to ogólnoświatowy program, w ramach którego Adaptec tworzy sieć partnerów zajmujących się działalnością dystrybucyjną, edukacyjną oraz serwisową. Na rynku polskim Adaptec podpisał umowy z trzema spółkami: Veracomp SA (dystrybutorem), FixIT (firmą świadczącą usługi serwisowe) oraz Compendium CE (autoryzowanym centrum szkoleniowym Adaptec od 2002 roku).

Na podstawie podpisanej umowy, FixIT będzie oferować usługi wymiany (AHR) lub naprawy sprzętu (SOS) w miejscu instalacji. Usługi będą dotyczyć macierzy dyskowych Adaptec z serii Altevo i SANBlock. Natomiast Compendium CE wprowadzi pięć nowych kursów IT z zakresu konfiguracji, administracji oraz projektowania systemów bezpiecznego przechowywania danych, bazujących na technologii i sprzęcie firmy Adaptec. Uzupełnieniem nowej ścieżki edukacyjnej jest specjalny program certyfikacyjny Adaptec Certified Storage Professional (ACSP), który oferuje m.in. dostęp on-line do informacji na temat rozwiązywania problemów i telefoniczne wsparcie techniczne. Aby uzyskać status ACSP trzeba zdać egzamin za pośrednictwem Centrum Egzaminacyjnego Prometric.

"Sprzężenie działań czterech firm (producenta - dystrybutora - firmy serwisowej i centrum edukacyjnego) oznacza szybszą i bardziej kompleksową obsługę przedsiębiorstw i instytucji korzystających z rozwiązań Adaptec" - komentuje Przemysław Tołpa, Distribution and Reseller Sales Manager w Adaptec.

Dla Veracomp, który jest dystrybutorem Adaptec w Polsce od 2000 roku, a w Europie Środkowowschodniej od 2002 roku, zawarcie kontraktu oznacza dalsze umocnienie pozycji kluczowego dystrybutora Adaptec w regionie.

Nowa umowa Adaptec - Veracomp - FixIT - Compendium dotyczy rynku polskiego. Centrum usług Adaptec będzie znajdować się w Krakowie. Ze względu na zakres działania wszystkich spółek, kontrakt zawiera możliwość rozszerzenia współpracy na pozostałe kraje Europy Środkowowschodniej.

W regionie EMEA są obecnie 4 centra Adaptec świadczące usługi serwisowe i edukacyjne.

Dodatkowych informacji udzielają:

• Joanna Aleksandrowicz Account Manager, EAST SIDE Consulting GmbH: 0-22 642 82 77
• Przemysław Tołpa Distribution and Reseller Sales Manager w Adaptec, tel. +48 602 258303, e-mail: przemek_tolpa@adaptec.com
• Andrzej Wojnar prezes FixIT, tel. (012) 25 25 690, e-mail: andrzej.wojnar@fixit.pl
• Joanna Haduch prezes Compendium CE, tel. (012) 29 28 500, e-mail: joanna.haduch@compendium.pl

Informacje o Adaptec
Producent rozwiązań umożliwiających wydajny i bezpieczny dostęp do systemów pamięci masowych. Produkty Adaptec skierowane są głównie do rozwiązań typu Direct Attached Storage (kontrolery SCSI oraz RAID), Storage Networking (Fibre Channell, iSCSI, Infiniband) oraz dla komputerów osobistych (USB, FireWire). Ze sprzętu Adaptec korzystają małe i średnie przedsiębiorstwa, dostawcy Internetu, duże korporacje oraz użytkownicy końcowi. Można je także spotkać w sprzęcie takich producentów jak np. HP, Compaq czy Fujitsu-Siemens.

Informacje o FixIT
FixIT Sp. z o.o. jest firmą specjalizującą się w świadczeniu usług wsparcia technicznego i serwisu dla użytkowników rozwiązań IT. Obecnie świadczy usługi dla firm D-Link i Adaptec. Centrala znajduje się w Krakowie, oddział w Warszawie. Firma prowadzi działalność w regionie Europy Środkowowschodniej. Więcej informacji na stronie www.fixit.pl

Informacje o Compendium CE
Compendium - centrum edukacji informatycznej dla specjalistów IT z Europy Środkowo-Wschodniej. Skupia się na szkoleniach w zakresie zaawansowanych technologii informatycznych. Kształci kadrę techniczną przedsiębiorstw m.in. administratorów sieci, inżynierów, programistów. Programy szkoleniowe są skoncentrowane wokół czterech zakresów tematycznych: bezpieczeństwo, sieci i telekomunikacja, przechowywanie danych oraz systemy operacyjne. Każdy oferuje kilkustopniowy proces zdobywania wiedzy: zaczynając od wprowadzenia do technologii, kończąc na nauce zaawansowanych umiejętności instalacji, konfiguracji i obsługi urządzeń.

Informacje o Veracomp SA
Specjalizowany dystrybutor rozwiązań informatycznych. Prowadzi działalność w 11 krajach Europy Środkowowschodniej. Skupia się na pięciu obszarach technologicznych: sieci, bezpieczeństwo, serwery, pamięci masowe i peryferia. Lider na rynku dystrybucji IT w zakresie doradztwa technicznego. Pierwszy dystrybutor w Polsce, który posiada zaawansowany system pomocy technicznej przed sprzedażą (CallCenter) i po sprzedaży (Helpdesk). Jako jedyny oferuje usługi integracyjne, doradztwa technicznego i logistyki serwisowej do dalszej odsprzedaży. W 2004 roku przychody Veracomp przekroczyły 183 miliony złotych, co daje firmie 32 pozycję w rankingu 200 największych firm informatycznych TOP 200 (Computerworld, IDC). Firma zatrudnia 150 pracowników w centrali w Krakowie i ośmiu regionalnych biurach handlowych oraz konsultantów w wybranych krajach Europy Środkowowschodniej. Więcej informacji znajduje się na stronie www.veracomp.pl