Compendium CE wdrożyło system Insoft CRM
czwartek, 21 kwiecień 2005
Compendium - Centrum Edukacyjne na początku kwietnia br. wdrożyło system Insoft CRM. System wspierać będzie dynamiczny rozwój firmy oraz usprawni współpracę z obecnymi i przyszłymi klientami.
Rozwiązanie Insoft CRM to system do zarządzania współpracą z klientami (Customer Relationship Management) oparty o platformę Lotus Domino Notes, która jest standardem informatycznym w zakresie komunikacji i pracy grupowej. Głównym celem wdrożenia systemu Insoft CRM była standaryzacja procesów sprzedaży i obsługi klientów.
Wdrożenie systemu INSOFT CRM umożliwiło znaczne podniesienie jakości obsługi klienta. Dzięki skalowalności systemu pracownicy Compendium CE mogą zoptymalizować swoją pracę. Daje to szerokie możliwości w zakresie poszerzania i ciągłego rozwoju oferty edukacyjnej, jak również pozyskiwania nowych klientów.
System poza możliwością śledzenia i kontrolowania procesu sprzedaży ułatwia także gromadzenie i przetwarzanie danych dotyczących klientów Compendium CE. Ponadto rejestruje czynności, wspomaga planowania marketingowe i koordynuje pracę pomiędzy działami w firmie. Kolejną zaletą systemu jest zapewnienie pracownikom łatwego dostępu do potrzebnych informacji wewnątrz firmy przy jednoczesnej ochronie danych przed niepowołanym dostępem.
INSOFT Sp. z o.o.
Powstała w 1991 roku firma Insoft produkuje i wdraża oprogramowanie wspomagające obsługę klienta. Główne linie produktów seryjnych autorstwa Insoftu to: INSOFT CRM, ISOform 9001, PC-Market, C/S RCP i C/S KD, Systemy biletowe. Firma posiada autoryzacje: Lotus - Advanced Business Partner, IBM - Software Partner/Advanced Level, Sybase - Commercial Application Provider. Microsoft - Partner Handlowy oraz Certyfikat ISO 9001:2000 nadany przez TÜV Nord Polska.