Avaya wprowadza interfejs Directory Enabled Management trzeciej generacji
Wednesday, 15 November 2006
Firma Avaya zaprezentowała nowy interfejs Directory Enabled Management (DEM) trzeciej generacji - element składowy inteligentnie łączący korporacyjne aplikacje biznesowe z oprogramowaniem telefonii IP, systemami przesyłania wiadomości i serwerami komunikacyjnymi.
Avaya DEM upraszcza integrację systemów komunikacyjnych z aplikacjami biznesowymi przedsiębiorstwa, zwiększając wydajność operacyjną organizacji i zmniejszając koszty.
Dzięki DEM zasoby komunikacyjne mogą być w całkiem nowy sposób dynamicznie konfigurowane i kontrolowane w oparciu o logikę biznesową - na przykład dodanie nowego pracownika do bazy pracowników działu kadr może automatycznie spowodować utworzenie nowego numeru wewnętrznego telefonu oraz skrzynki poczty głosowej.
Firmy mogą wykorzystać funkcjonalność Avaya DEM przez pisanie własnych aplikacji, zlecenie prac programistycznych zespołowi Avaya Professional Services albo zastosowanie rozwiązań uczestników programu Avaya DeveloperConnection - inicjatywy mającej na celu opracowywanie, promowanie i sprzedaż nowatorskich produktów firm trzecich, które współpracują z technologią Avaya i zwiększają wartość inwestycji w firmową sieć. Członkami programu Avaya DeveloperConnection piszącymi aplikacje zgodne z DEM są m.in. firmy Consistacom (aplikacje dla contact center), RedSky Technologies (rozwiązania dla służb ratunkowych E911) oraz Starfish (różne specjalizowane aplikacje dostosowane do potrzeb klienta).
„Wykorzystując Avaya DEM do integracji zaawansowanych narzędzi katalogowych w ramach firmy, przedsiębiorstwa mogą wykorzystać komunikację jako strategiczne narzędzie biznesowe i uzyskać dostęp do nowych, zaawansowanych funkcji zwiększających zyskowność firmy", powiedział Micky Tsui, wiceprezes i dyrektor generalny działu systemów komunikacyjnych w Avaya. „Na przykład administrator dużej sieci korporacyjnej może oszczędzić czas i znacznie ograniczyć koszty, używając DEM do wprowadzania ogólnosystemowych zmian w wielu systemach komunikacyjnych - szybko i automatycznie".
DEM obsługuje standardowe interfejsy programistyczne (APIs), co ułatwia zintegrowanie funkcji komunikacyjnych z popularnymi serwerami Lightweight Directory Access Protocol (LDAP), m.in. Microsoft Active Directory i ADAM, Sun iPlanet oraz Novell eDirectory.
W wersji 3.1 DEM, Avaya dodała obsługę Avaya Modular Messaging, standardowej platformy komunikacji głosowej IP i faksów. Nowe wersja charakteryzuje się też większym bezpieczeństwem i skalowalnością - łącze między serwerem DEM a firmowym serwerem komunikacyjnym Avaya jest obecnie szyfrowane. Podwojono potencjał DEM - pojedyncza instalacja może obsługiwać nawet 50 niezaleznych systemów komunikacyjnych, co ogranicza wymagania sprzętowe i zmniejsza koszty.