Cel szkolenia
kod: AB-7011 | wersja: A
Ten kurs jest wprowadzeniem do usługi Microsoft Dynamics 365 Contact Center i koncentruje się na jego podstawowych funkcjach i doświadczeniach użytkowników. Uczestnicy zyskają zrozumienie możliwości dystrybucji pracy na platformie, dowiedzą się, w jaki sposób konwersacje są wydajnie kierowane, oraz zapoznają się z codziennymi przepływami pracy zarówno przedstawicieli, jak i menedżerów Contact Center.
Profil odbiorców:
Ten kurs jest przeznaczony dla Ciebie, jeśli chcesz rozpocząć swoją podróż z usługą Contact Center as a Service (CCaaS). Jest idealny dla osób pragnących zrozumieć, jakie korzyści usługa CCaaS może przynieść ich organizacji.
Dodatkowe informacje
| Poziom trudności | |
|---|---|
| Czas trwania | 1 dzień |
| Certyfikat | Uczestnicy otrzymają certyfikaty podpisane przez Microsoft (ukończenie kursu). Ten kurs nie jest bezpośrednio powiązany z egzaminem certyfikacyjnym Microsoft. |
| Prowadzący | Microsoft Certified Trainer (MCT) |
Pozostałe szkolenia Microsoft | Business Applications
-
PL-200T00: Microsoft Power Platform Functional Consultant szkolenie Microsoft
2026-09-07 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika MTG: możliwy termin gwarantowany zarezerwuj2026-10-05 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-02 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-12-07 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj -
PL-400T00: Microsoft Power Platform Developer szkolenie Microsoft
2026-09-14 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika MTG: możliwy termin gwarantowany zarezerwuj2026-10-12 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-16 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-12-14 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj -
MB-500T00: Develop Finance and Operations Apps with Dynamics 365 szkolenie Microsoft
2026-09-21 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-10-19 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-23 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj -
MB-310T00: Manage Financial Operations with Dynamics 365 Finance szkolenie Microsoft
2026-09-21 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-10-19 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-23 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj -
PL-7002: Create and Manage Automated Processes by using Power Automate szkolenie Microsoft
2026-09-17 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-10-08 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-19 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-12-17 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj -
PL-7001: Create and Manage Canvas Apps with Power Apps szkolenie Microsoft
2026-09-10 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-12 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-12-10 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj -
PL-900T00: Introduction to Microsoft Power Platform szkolenie Microsoft
2026-09-28 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-10-19 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-10-26 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-23 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj -
AB-100T00: Architecting agentic AI business solutions szkolenie Microsoft
-
AB-210T00: Accelerate sales pipelines with AI in Dynamics 365 szkolenie Microsoft
-
AB-250T00: Transform contact center experiences with AI in Dynamics 365 szkolenie Microsoft
-
AB-410T00: Build intelligent applications szkolenie Microsoft
-
AB-6002: Introduction to finance in Dynamics 365 szkolenie Microsoft
-
AB-6003: Introduction to sales in Dynamics 365 szkolenie Microsoft
-
AB-6004: Introduction to service in Dynamics 365 szkolenie Microsoft
-
AB-6005: Introduction to supply chain management in Dynamics 365 szkolenie Microsoft
-
MB-230T01: Implement customer service solutions using Microsoft Dynamics 365 Customer Service szkolenie Microsoft
-
MB-280T01: Configure Dynamics 365 customer experience model-driven apps szkolenie Microsoft
-
MB-280T02: Empower sellers with Dynamics 365 Sales szkolenie Microsoft
-
MB-280T03: Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights szkolenie Microsoft
-
MB-280T04: Configure a Dynamics 365 customer experience solution szkolenie Microsoft
-
MB-330T00: Conceptualize Supply Chain Management in Microsoft Dynamics 365 szkolenie Microsoft
-
MB-800T00: Manage business solutions with Microsoft Dynamics 365 Business Central szkolenie Microsoft
-
MB-820T00: Develop solutions with Dynamics 365 Business Central szkolenie Microsoft
-
PL-7008: Create agents in Microsoft Copilot Studio szkolenie Microsoft
CENA SZKOLENIA OD 1400 PLN NETTO
W celu zaproponowania terminu dla tego szkolenia prosimy o kontakt z Działem Handlowym
Najbliższe szkolenia Microsoft
-
2026-08-28 | 1 dzień | Kraków / Wirtualna sala
MS-55193 Introduction to SharePoint 2016 for Collaboration and Document Management
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-08-31 | 5 dni | Warszawa / Wirtualna sala
MS-721T00: Plan, configure, and manage collaboration communications systems with Microsoft Teams
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-08-31 | 5 dni | Warszawa / Wirtualna sala
Windows Server 2025: Microsoft Hyper-V - Zaawansowane zarządzanie wirtualizacją
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID last minute: -10% -
2026-09-01 | 3 dni | Kraków / Wirtualna sala
MS-55133 PowerShell for System Center Configuration Manager Administrators
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-09-01 | 2 dni | Kraków / Wirtualna sala
MS-55197 Microsoft SharePoint Server 2016 for the Site Owner/Power User
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-09-01 | 3 dni | Virtual Classroom
PL-300T00: Design and manage analytics solutions using Power BI
-
2026-09-01 | 4 dni | Warszawa / Wirtualna sala
AZ-500T00: Secure cloud resources with Microsoft security technologies
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-09-01 | 4 dni | Warszawa / Wirtualna sala
Infrastruktura Klucza Publicznego (PKI) w Windows Server
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-09-02 | 3 dni | Kraków / Wirtualna sala
Microsoft Power Platform App Maker Bootcamp
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-09-02 | 2 dni | Kraków / Wirtualna sala
MS-55163 Preparing Your Data for Power BI
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID