Szkolenia Microsoft

Cel szkolenia

kod: MB-280T03 | wersja: A

Usługa Dynamics 365 Customer Insights ułatwia organizacjom dostarczanie wyjątkowych środowisk spersonalizowanych dla każdego klienta. W tym kursie uczniowie dowiedzą się, jak pracować z kluczowymi funkcjami usługi Customer Insights — Data oraz Customer Insights — Journeys. Najpierw uczniowie poznają wartość biznesową korzystania z platformy danych klienta. Będą wprowadzać dane do modułu Customer Insights – Data, tworzyć ujednolicone profile klientów oraz tworzyć segmenty, aby precyzyjnie trafiać do określonych grup odbiorców. Następnie uczniowie będą tworzyć wpływowe i osobiste doświadczenia przy użyciu usługi Customer Insights – Journeys. Będą tworzyć materiały marketingowe, takie jak wiadomości e-mail i wiadomości tekstowe, i dostarczać je za pośrednictwem ścieżek opartych na segmentach oraz wyzwalaczach.

 

Profil odbiorców:
Ten kurs jest przeznaczony dla specjalistów IT lub marketingu, którzy chcą dowiedzieć się, jak korzystać z usługi Dynamics 365 Customer Insights dla swoich organizacji. Uczniowie powinni mieć wiedzę na temat podstawowych zasad marketingu i być zaznajomieni z pakietem środowiska klienta usługi Dynamics 365.

Plan szkolenia Rozwiń listę

  • Praca z funkcjami w czasie rzeczywistym w usłudze Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
    • Moduł 1: Tworzenie wiadomości e-mail w usłudze Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
    • Moduł 2: Tworzenie wiadomości tekstowych i powiadomień push w usłudze Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
    • Moduł 3: Tworzenie formularzy w usłudze Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
    • Moduł 4: Zarządzanie segmentami w usłudze Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
    • Moduł 5: Ścieżki oparte na wyzwalaczach w usłudze Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
    • Moduł 6: Ścieżki oparte na segmentach w usłudze Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
    • Moduł 7: Zarządzanie wydarzeniami marketingowymi i webinariami w usłudze Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  • Odkrywanie intencji klientów za pomocą usługi Dynamics 365 Customer Insights - Data
    • Moduł 1: Rozpoczęcie pracy z usługą Dynamics 365 Customer Insights - Data
    • Moduł 2: Wprowadzanie danych do usługi Customer Insights - Data
    • Moduł 3: Tworzenie ujednoliconego profilu klienta w usłudze Dynamics 365 Customer Insights - Data
    • Moduł 4: Praca z segmentami w usłudze Dynamics 365 Customer Insights - Data
    • Moduł 5: Korzystanie z miar w usłudze Dynamics 365 Customer Insights - Data
    • Moduł 6: Korzystanie z prognoz w usłudze Dynamics 365 Customer Insights - Data
    • Moduł 7: Administrowanie i monitorowanie usługi Customer Insights - Data
    • Moduł 8: Konfiguracja sztucznej inteligencji i funkcji Copilot w usłudze Customer Insights - Data
Pobierz konspekt szkolenia w formacie PDF

Dodatkowe informacje

Wymagania wstępne

Znajomość podstawowych zasad marketingu. Znajomość pakietu środowiska klienta usługi Dynamics 365. Podstawowe doświadczenie w konfiguracji aplikacji opartych na modelu.
Poziom trudności
Czas trwania 1 dzień
Certyfikat

Uczestnicy otrzymają certyfikaty podpisane przez Microsoft (ukończenie kursu).

Ten kurs pomoże przygotować się do egzaminu certyfikacyjnego Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (Egzamin MB-280), który jest dostępny w centrach egzaminacyjnych Pearson VUE.
Prowadzący

Microsoft Certified Trainer (MCT)

Pozostałe szkolenia Microsoft | Business Applications

Wszystkie szkolenia Microsoft
Formularz kontaktowy

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza, jeśli chcą Państwo uzyskać więcej informacji o powyższym szkoleniu.





* pola oznaczone (*) są wymagane

Informacje o przetwarzaniu danych przez Compendium – Centrum Edukacyjne Spółka z o.o.

CENA SZKOLENIA OD 1400 PLN NETTO

Najbliższe szkolenia Microsoft

Harmonogram szkoleń Microsoft