Szkolenia ITIL®

Cel szkolenia

kod: PC-I4CDS | wersja: 4.0

Rozwiń swoją karierę w zarządzaniu usługami IT dzięki oficjalnemu kursowi ITIL® (Tworzeni, Dostarczanie i Wspieranie), przygotowanemu przez twórców ITIL®: kurs i voucher egzaminacyjny w pakiecie!

Zwiększ swoje umiejętności w projektowaniu, dostarczaniu i wspieraniu cyfrowych produktów i usług. Zaktualizuj swoją strategię, skutecznie zarządzaj problemami i pielęgnuj kulturę ciągłego doskonalenia.

Celem kwalifikacji ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) jest zapewnienie kandydatom zrozumienia sposobów integracji różnych strumieni wartości i działań w celu tworzenia, dostarczania i wspierania produktów i usług IT oraz odpowiednich praktyk, metod i narzędzi.

Celem egzaminu ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support jest ocena, czy kandydat rozumie i potrafi stosować ITIL® 4 podczas tworzenia, dostarczania i wspierania usług, w dostatecznym stopniu do zdobycia kwalifikacji ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support. Kwalifikacja ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support to jeden z warunków wstępnych uzyskania tytułu ITIL 4 Managing Professional, który stanowi ocenę praktycznej i technicznej wiedzy kandydata na temat sposobów skutecznego zarządzania współczesnymi usługami, zespołami i przepływami pracy IT.

Grupa docelowa

  • Osoby kontynuujące swoją karierę w zarządzaniu usługami
  • Menedżerowie ITSM
  • Praktycy ITSM zarządzający operacjami związanymi z IT, produktami cyfrowymi i usługami
  • Posiadacze kwalifikacji ITIL®, którzy chcą zaktualizować swoją wiedzę i rozwijać swoją wiedzę dalej

Plan szkolenia Rozwiń listę

  • Wprowadzenie
  • Ewolucja profesjonalizmu w IT i zarządzaniu usługami
    • Organizacje, ludzie i kultura
    • Tworzenie efektywnych zespołów
    • Rozwijanie kultury zespołowej
  • Wykorzystanie informacji i technologii do tworzenia, dostarczania i wspierania usług
    • Integracja i udostępnianie danych
    • Raportowanie i zaawansowana analityka
    • Współpraca i przepływ pracy
    • Zrobotyzowana automatyzacja procesów
    • Sztuczna inteligencja
    • Uczenie maszynowe
    • Ciągła integracja, ciągłe dostarczanie i ciągłe wdrażanie
    • Wartość skutecznego modelu informacyjnego
    • Automatyzacja zarządzania usługami
  • Strumienie wartości do tworzenia, dostarczania i wspierania usług
    • Strumienie wartości usług ITIL
    • Modele strumieni wartości na potrzeby tworzenia, dostarczania i wspierania
    • Wykorzystanie strumieni wartości do określenia minimalnej stosowalnej praktyki
  • Ustalenie priorytetów pracy i zarządzania dostawcami
    • Dlaczego trzeba ustalić priorytety pracy?
    • Kwestie komercyjne i dotyczące pozyskiwania zasobów
  • Wnioski
Pobierz konspekt szkolenia w formacie PDF

Dodatkowe informacje

Wymagania wstępne

Ten kurs jest dedykowany dla osób zajmujących się zawodowo zarządzaniem usługami i które uzyskały już wcześniej certyfikat ITIL® 4 Foundation.
Poziom trudności
Czas trwania 3 dni
Certyfikat

Każdy uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu akredytowanego szkolenia.

Każdy uczestnik szkolenia ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) otrzymuje voucher na egzamin on-line. A po uzyskaniu pozytywnego wyniku na egzaminie, uczestnik otrzymuje również międzynarodowej certyfikat ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS).

Informacje o egzaminie:

  • Dozwolone materiały: brak

Na tym egzaminie nie można korzystać z materiałów pomocniczych. Z przewodnika ITIL® 4: Create, Deliver and Support i przewodników praktyk ITIL® należy korzystać podczas uczenia się, ale NIE są one dozwolone na egzaminie.

  • Czas trwania egzaminu: 90 minut

W przypadku kandydatów podchodzących do egzaminu w języku innym niż ich język ojczysty lub język, którym posługują się w pracy, czas może zostać przedłużony o 25%, tj. do 113 minut łącznie.

  • Liczba punktów: 40 punktów

Egzamin składa się z 40 pytań, każde warte jest 1 punkt. Nie stosuje się punktów ujemnych.

  • Próg zdawalności: 28 punktów

Należy udzielić poprawnej odpowiedzi na 28 pytań (70%), aby zdać egzamin.

  • Poziom: Poziomy Blooma 2 i 3

„Poziom Blooma” opisuje rodzaj myślenia potrzebny do odpowiedzi na pytanie. W przypadku pytań 2. poziomu Blooma należy wykazać zrozumienie koncepcji, metod i zasad CDS. W przypadku pytań 3. poziomu Blooma należy wykazać zastosowanie tych koncepcji, metod i zasad CDS oraz informacji z powiązanych praktyk.

  • Rodzaje pytań: Standardowe, przeczące i lista

Wszystkie pytania mają formę testu wyboru.

W pytaniach „standardowych” występuje jedno pytanie i cztery opcje odpowiedzi.

Pytania „przeczące” to pytania „standardowe”, w których główna część jest sformułowana przy użyciu przeczenia.

W pytaniach typu „lista” pojawia się lista czterech stwierdzeń, z których należy wybrać dwa prawidłowe.
Prowadzący

Autoryzowany trener PeopleCert
Informacje dodatkowe

ITIL® 4 jest zarejestrowanym znakiem handlowym należącym do firmy AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Pozostałe szkolenia ITIL® | Management

Wszystkie szkolenia ITIL®
Szkolenia powiązane tematycznie

Zarządzanie usługami IT

MarsLander | GamingWorks

Foundation | ITIL®

Management | ITIL®

Strategy | ITIL®

ISO/IEC 27002 Information Security Controls | PECB®

ISO/IEC 27005 Information Security Risk Management | PECB®

ISO/IEC 27035 Information Security Incident Management | PECB®

SCADA Supervisory Control And Data Acquisition | PECB®

NIS2 Directive | PECB®

Formularz kontaktowy

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza, jeśli chcą Państwo uzyskać więcej informacji o powyższym szkoleniu.





* pola oznaczone (*) są wymagane

Informacje o przetwarzaniu danych przez Compendium – Centrum Edukacyjne Spółka z o.o.

CENA 4700 PLN NETTO

FORMA SZKOLENIA ?

 

MATERIAŁY SZKOLENIOWE ?

 

KSIĄŻKA ?

 

EGZAMIN ?

 

WYBIERZ TERMIN SZKOLENIA

  • szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
    • Informacje ogólne
    • Termin gwarantowany
    • Last minute (-10%)
    • Język obowiązujący na szkoleniu
    • Polski
Zarezerwuj termin szkolenia
zamknij

Szkolenie stacjonarne

Szkolenia stacjonarne w Compendium CE odbywają się najczęściej w naszych lokalizacjach w Krakowie i Warszawie, ale także w miejscu ustalonym przez klienta. Grupa uczestnicząca w szkoleniu spotyka się w danym miejscu o określonym czasie i wraz z trenerem aktywnie uczestniczy w laboratoriach.

Szkolenie dlearning

W szkoleniach Compendium Distance Learning możesz uczestniczyć z dowolnego miejsca na świecie. Kursanci, dzięki zaawansowanej technologii, którą dostarcza Compendium CE, stale widzą i słyszą trenera, mogą mu zadawać pytania poprzez chat i mikrofon, a także uczestniczą w ćwiczeniach i laboratoriach, które rozwiązują wraz z prowadzącym. Po więcej informacji zajrzyj na stronę dlearning.eu

zamknij

Materiały papierowe

Materiały tradycyjne: cena zawiera standardowe materiały wydawane w postaci książek papierowych, drukowanych lub innej, w zależności od ustaleń z producentem.

Materiały elektroniczne

Materiały elektroniczne: są to materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, które w zależności od dostawcy udostępniane są za pomocą dedykowanych aplikacji: Skillpipe, eVantage itd. lub w postaci dokumentów PDF.

Materiały ctab

Materiały ctab: cena zawiera tablet ctab oraz materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź tradycyjne materiały szkoleniowe i materiały dodatkowe dostarczone w wersji elektronicznej w zależności od ustaleń z producentem (w postaci dokumentów PDF lub EPUB). Tak dostarczone materiały są przystosowane pod kątem wyświetlania ich na tablecie ctab. Po więcej informacji zajrzyj na stronę ctab.

 

Potrzebujesz atrakcyjnej oferty
na szkolenie zamknięte dla większej grupy?
Napisz do nas!

Najbliższe szkolenia ITIL®

Harmonogram szkoleń ITIL®