Szkolenia ITIL®

Cel szkolenia szkolenie zdalne - dlearning

kod: PC-I4F | wersja: 4

Rozwiń swoją karierę w zarządzaniu usługami IT dzięki oficjalnemu kursowi ITIL, przygotowanemu przez twórców ITIL®: kurs i voucher egzaminacyjny w pakiecie!

Celem kwalifikacji ITIL® 4 Foundation jest przedstawienie kandydatom procesu zarządzania nowoczesnymi usługami opartymi na technologii informatycznej, wyjaśnienie im popularnej terminologii i kluczowych koncepcji oraz pokazanie, jak mogą udoskonalić pracę indywidualnych pracowników oraz całej organizacji dzięki wytycznym ITIL® 4. Co więcej, wspomniana wyżej kwalifikacja zapewni kandydatowi zrozumienie metodyki zarządzania usługami ITIL® 4 oraz sposobu, w jaki się rozwinęła, aby objąć nowoczesne technologie i sposoby pracy.

Egzamin ITIL® 4 Foundation ma na celu ocenę, czy kandydat posiada wiedzę o metodyce zarządzania usługami ITIL® 4 oraz wykazuje jej zrozumienie w stopniu wystarczającym (zgodnie z opisem w poniższym sylabusie) do otrzymania certyfikatu ITIL® 4 Foundation. Certyfikat ITIL® 4 Foundation jest niezbędny do uzyskania wyższych kwalifikacji ITIL® 4 i stanowi ocenę zdolności kandydata do zastosowania znajomości odpowiednich elementów metody ITIL® w praktyce.

Dlaczego wybrać ITIL®?

  • ITIL® jest uznanym w branży standardem - pokaż swoją zdolność do doskonałego zarządzania usługami IT oraz wykonywania kluczowych zadań w tej dziedzinie.
  • Pierwszy wybór pracodawców - certyfikuj się w zakresie zarządzania usługami IT, co sprawi, że staniesz się preferowanym kandydatem do ról związanych z zarządzaniem i wsparciem IT.
  • Nowe możliwości kariery - rozwijaj swoją karierę w dziedzinie IT dzięki certyfikacji ITIL®, otwierając sobie drzwi do nowych stanowisk i innowacyjnych możliwości w dynamicznym środowisku technologicznym

Grupa docelowa

  • Osoby na początku swojej drogi w zarządzaniu usługami
  • Menedżerowie ITSM oraz przyszli menedżerowie ITSM
  • Osoby pracujące w innych obszarach IT z silnym powiązaniem z dostarczaniem usług
  • Posiadacze kwalifikacji ITIL®, którzy chcą zaktualizować swoją wiedzę

Plan szkolenia Rozwiń listę

  • Wprowadzenie
    • Zarządzanie usługami IT w nowoczesnym świecie
    • ITIL® 4
    • Struktura korzyści z metody ITIL® 4
  • Kluczowe koncepcje zarządzania usługami
    • Wartość i współtworzenie wartości
    • Organizacje, dostawcy usług, korzystający z usług i inni interesariusze
    • Produkty i usługi
    • Relacje usługowe
    • Wartość: rezultaty, koszty i ryzyko
  • Cztery wymiary zarządzania usługami
    • Organizacje i ludzie
    • Informacje i technologie
    • Partnerzy i dostawcy
    • Strumienie wartości i procesy
    • Czynniki zewnętrzne
  • System wartości usług ITIL®
    • Omówienie systemu wartości usług
    • Szansa, zapotrzebowanie i wartość
    • Podstawowe zasady ITIL®
    • Nadzór
    • Łańcuch wartości usług
    • Ciągłe doskonalenie
    • Praktyki
  • Praktyki zarządzania ITIL®
    • Ogólne praktyki zarządzania
    • Praktyki zarządzania usługami
    • Praktyki zarządzania technologią
Pobierz konspekt szkolenia w formacie PDF

Dodatkowe informacje

Wymagania wstępne

Nie ma żadnych formalnych wymagań wstępnych przed kursem ITIL® 4 Foundation. Jednakże doświadczenie w pracy w IT lub we współpracy z IT z pewnością będzie pomocne.
Poziom trudności
Czas trwania 2 dni
Certyfikat

Każdy uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu akredytowanego szkolenia.

Każdy uczestnik szkolenia ITIL® 4 Foundation otrzymuje voucher na egzamin on-line. A po uzyskaniu pozytywnego wyniku na egzaminie, uczestnik otrzymuje również międzynarodowej certyfikat ITIL® 4 Foundation.

Informacje o egzaminie:

  • Dozwolone materiały: brak

Na tym egzaminie nie można korzystać z materiałów pomocniczych. Publikacja ITIL® Foundation, wydanie ITIL® 4, powinna być wykorzystywana do nauki, ale NIE wolno z niej korzystać na egzaminie.

  • Czas trwania egzaminu: 60 minut

W przypadku kandydatów podchodzących do egzaminu w języku innym niż ich język ojczysty lub język, którym posługują się w pracy, czas może zostać przedłużony o 25%, tj. do 75 minut łącznie.

  • Liczba punktów: 40 punktów

Egzamin składa się z 40 pytań, każde warte jest 1 punkt. Nie stosuje się punktów ujemnych.

  • Próg zdawalności: 26 punktów

Należy udzielić poprawnej odpowiedzi na 26 pytań (65%), aby zdać egzamin.

  • Poziom: Poziomy Blooma 1 i 2

„Poziom Blooma” opisuje rodzaj myślenia potrzebny do odpowiedzi na pytanie. W przypadku pytań z 1. poziomu Blooma należy przypomnieć informacje na temat metodyki zarządzania usługami ITIL 4. W przypadku pytań z 2. poziomu Blooma, należy wykazać się zrozumieniem tych koncepcji.

  • Rodzaje pytań: Standardow, przeczące, brakujące słowo i lista

Wszystkie pytania mają formę „testu wyboru”.

W pytaniach „standardowych” występuje jedno pytanie i cztery opcje odpowiedzi.

Pytania „przeczące” to pytania „standardowe”, w których główna część jest sformułowana przy użyciu przeczenia.

W pytaniach typu „brakujące słowo” występuje zdanie z brakującym słowem, które należy wybrać spośród czterech opcji.

W pytaniach typu „lista” pojawia się lista czterech stwierdzeń, z których należy wybrać dwa prawidłowe.
Prowadzący

Autoryzowany trener PeopleCert
Informacje dodatkowe

ITIL® 4 jest zarejestrowanym znakiem handlowym należącym do firmy AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Wszystkie szkolenia ITIL®
Szkolenia powiązane tematycznie

Zarządzanie usługami IT

MarsLander | GamingWorks

Management | ITIL®

Strategy | ITIL®

ISO/IEC 27002 Information Security Controls | PECB®

ISO/IEC 27005 Information Security Risk Management | PECB®

ISO/IEC 27035 Information Security Incident Management | PECB®

SCADA Supervisory Control And Data Acquisition | PECB®

NIS2 Directive | PECB®

Formularz kontaktowy

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza, jeśli chcą Państwo uzyskać więcej informacji o powyższym szkoleniu.





* pola oznaczone (*) są wymagane

Informacje o przetwarzaniu danych przez Compendium – Centrum Edukacyjne Spółka z o.o.

CENA 2800 PLN NETTO

FORMA SZKOLENIA ?

 

MATERIAŁY SZKOLENIOWE ?

 

KSIĄŻKA ?

 

EGZAMIN ?

 

WYBIERZ TERMIN SZKOLENIA

  • szkolenie hybrydowe: HYBRID
    • Informacje ogólne
    • Termin gwarantowany
    • Last minute (-10%)
    • Język obowiązujący na szkoleniu
    • Polski
  • szkolenie hybrydowe: HYBRID
    • Informacje ogólne
    • Termin gwarantowany
    • Last minute (-10%)
    • Język obowiązujący na szkoleniu
    • Polski
Zarezerwuj termin szkolenia
zamknij

Szkolenie stacjonarne

Szkolenia stacjonarne w Compendium CE odbywają się najczęściej w naszych lokalizacjach w Krakowie i Warszawie, ale także w miejscu ustalonym przez klienta. Grupa uczestnicząca w szkoleniu spotyka się w danym miejscu o określonym czasie i wraz z trenerem aktywnie uczestniczy w laboratoriach.

Szkolenie dlearning

W szkoleniach Compendium Distance Learning możesz uczestniczyć z dowolnego miejsca na świecie. Kursanci, dzięki zaawansowanej technologii, którą dostarcza Compendium CE, stale widzą i słyszą trenera, mogą mu zadawać pytania poprzez chat i mikrofon, a także uczestniczą w ćwiczeniach i laboratoriach, które rozwiązują wraz z prowadzącym. Po więcej informacji zajrzyj na stronę dlearning.eu

zamknij

Materiały papierowe

Materiały tradycyjne: cena zawiera standardowe materiały wydawane w postaci książek papierowych, drukowanych lub innej, w zależności od ustaleń z producentem.

Materiały elektroniczne

Materiały elektroniczne: są to materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, które w zależności od dostawcy udostępniane są za pomocą dedykowanych aplikacji: Skillpipe, eVantage itd. lub w postaci dokumentów PDF.

Materiały ctab

Materiały ctab: cena zawiera tablet ctab oraz materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź tradycyjne materiały szkoleniowe i materiały dodatkowe dostarczone w wersji elektronicznej w zależności od ustaleń z producentem (w postaci dokumentów PDF lub EPUB). Tak dostarczone materiały są przystosowane pod kątem wyświetlania ich na tablecie ctab. Po więcej informacji zajrzyj na stronę ctab.

 

Potrzebujesz atrakcyjnej oferty
na szkolenie zamknięte dla większej grupy?
Napisz do nas!

Najbliższe szkolenia ITIL®

Harmonogram szkoleń ITIL®