Cel szkolenia
Rozwiń swoją karierę w zarządzaniu usługami IT dzięki oficjalnemu kursowi ITIL, przygotowanemu przez twórców ITIL®: kurs i voucher egzaminacyjny w pakiecie!
Celem kwalifikacji ITIL® 4 Foundation jest przedstawienie kandydatom procesu zarządzania nowoczesnymi usługami opartymi na technologii informatycznej, wyjaśnienie im popularnej terminologii i kluczowych koncepcji oraz pokazanie, jak mogą udoskonalić pracę indywidualnych pracowników oraz całej organizacji dzięki wytycznym ITIL® 4. Co więcej, wspomniana wyżej kwalifikacja zapewni kandydatowi zrozumienie metodyki zarządzania usługami ITIL® 4 oraz sposobu, w jaki się rozwinęła, aby objąć nowoczesne technologie i sposoby pracy.
Egzamin ITIL® 4 Foundation ma na celu ocenę, czy kandydat posiada wiedzę o metodyce zarządzania usługami ITIL® 4 oraz wykazuje jej zrozumienie w stopniu wystarczającym (zgodnie z opisem w poniższym sylabusie) do otrzymania certyfikatu ITIL® 4 Foundation. Certyfikat ITIL® 4 Foundation jest niezbędny do uzyskania wyższych kwalifikacji ITIL® 4 i stanowi ocenę zdolności kandydata do zastosowania znajomości odpowiednich elementów metody ITIL® w praktyce.
Dlaczego wybrać ITIL®?
- ITIL® jest uznanym w branży standardem - pokaż swoją zdolność do doskonałego zarządzania usługami IT oraz wykonywania kluczowych zadań w tej dziedzinie.
- Pierwszy wybór pracodawców - certyfikuj się w zakresie zarządzania usługami IT, co sprawi, że staniesz się preferowanym kandydatem do ról związanych z zarządzaniem i wsparciem IT.
- Nowe możliwości kariery - rozwijaj swoją karierę w dziedzinie IT dzięki certyfikacji ITIL®, otwierając sobie drzwi do nowych stanowisk i innowacyjnych możliwości w dynamicznym środowisku technologicznym
Grupa docelowa
- Osoby na początku swojej drogi w zarządzaniu usługami
- Menedżerowie ITSM oraz przyszli menedżerowie ITSM
- Osoby pracujące w innych obszarach IT z silnym powiązaniem z dostarczaniem usług
- Posiadacze kwalifikacji ITIL®, którzy chcą zaktualizować swoją wiedzę
Opinie uczestników szkolenia (13)
2024-10-07 | 
| Alicja
Opinia dotycząca trenera: Pan Dariusz to wykatkowy specjalista, jednak jedynym minusem było zarzadzanie czasem i prowadzenie szkolenia w równym tempie.
Ogólna ocena szkolenia: Pierwszy dzien przebiegł w tempie swobodnym, 2 dnia musielismy bardzo przyspieszyc poniewaz zostało bardzo duzo materiału. Szkolenie zostało przedłuozne drugiego dnia o 1h, a wieksza cześć przykładów Axcel car hire pominięta (te historia była bardzo przydatnym elementem szkolania w ramach przykładów).
2024-10-07 | 
| Piotr
Opinia dotycząca trenera: Wszystko ok ale brakowało mi takiego podejścia do egzaminu na co zwrócić uwagę jakie mogą być pytania czego się spodziewać brakowało mi przerobienia tych pytań.
Ogólna ocena szkolenia: 4
Dodatkowe informacje
| Wymagania wstępne | Nie ma żadnych formalnych wymagań wstępnych przed kursem ITIL® 4 Foundation. Jednakże doświadczenie w pracy w IT lub we współpracy z IT z pewnością będzie pomocne. |
|---|---|
| Poziom trudności | |
| Czas trwania | 2 dni |
| Certyfikat | Każdy uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu akredytowanego szkolenia. Każdy uczestnik szkolenia ITIL® 4 Foundation otrzymuje voucher na egzamin on-line. A po uzyskaniu pozytywnego wyniku na egzaminie, uczestnik otrzymuje również międzynarodowej certyfikat ITIL® 4 Foundation. Informacje o egzaminie:
Na tym egzaminie nie można korzystać z materiałów pomocniczych. Publikacja ITIL® Foundation, wydanie ITIL® 4, powinna być wykorzystywana do nauki, ale NIE wolno z niej korzystać na egzaminie.
W przypadku kandydatów podchodzących do egzaminu w języku innym niż ich język ojczysty lub język, którym posługują się w pracy, czas może zostać przedłużony o 25%, tj. do 75 minut łącznie.
Egzamin składa się z 40 pytań, każde warte jest 1 punkt. Nie stosuje się punktów ujemnych.
Należy udzielić poprawnej odpowiedzi na 26 pytań (65%), aby zdać egzamin.
„Poziom Blooma” opisuje rodzaj myślenia potrzebny do odpowiedzi na pytanie. W przypadku pytań z 1. poziomu Blooma należy przypomnieć informacje na temat metodyki zarządzania usługami ITIL 4. W przypadku pytań z 2. poziomu Blooma, należy wykazać się zrozumieniem tych koncepcji.
Wszystkie pytania mają formę „testu wyboru”. W pytaniach „standardowych” występuje jedno pytanie i cztery opcje odpowiedzi. Pytania „przeczące” to pytania „standardowe”, w których główna część jest sformułowana przy użyciu przeczenia. W pytaniach typu „brakujące słowo” występuje zdanie z brakującym słowem, które należy wybrać spośród czterech opcji. W pytaniach typu „lista” pojawia się lista czterech stwierdzeń, z których należy wybrać dwa prawidłowe. |
| Prowadzący | Autoryzowany trener PeopleCert |
| Informacje dodatkowe | ITIL® 4 jest zarejestrowanym znakiem handlowym należącym do firmy AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. |
Pozostałe szkolenia ITIL® | Foundation
-
ITIL® Foundation (Version 5) szkolenie ITIL®
2026-06-22 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-07-28 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-08-25 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-09-15 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-09-22 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-10-20 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-24 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj
Zarządzanie projektami i usługami IT
Foundation | ITIL®
-
ITIL® Foundation (Version 5) szkolenie ITIL®
2026-06-22 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-07-28 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-08-25 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-09-15 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-09-22 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-10-20 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-24 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj
Strategy | ITIL®
-
ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) szkolenie ITIL®
2026-07-08 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-08-12 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-09-02 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-10-07 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-04 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-12-02 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj
Microsoft 365 | Microsoft
-
MS-55205 Mastering Microsoft Project 2016 szkolenie Microsoft
2026-07-28 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-08-25 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-09-22 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-10-20 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-10-27 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-24 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj
Project | Microsoft
-
MS-55180 Introduction to Microsoft Project 2016: Getting Started szkolenie Microsoft
2026-07-15 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-08-19 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-09-16 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-10-21 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-25 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-12-09 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj -
MS-55181 Microsoft Project 2016: Digging Deeper szkolenie Microsoft
2026-07-22 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-08-26 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-09-23 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-10-28 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-12-16 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-12-23 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj -
MS-55289 Microsoft Project 2019: Digging Deeper szkolenie Microsoft
-
MS-55301 Mastering Microsoft Project 2019 szkolenie Microsoft
Project Management | PRINCE2®
-
polecane szkolenie
PRINCE2® 7 Foundation szkolenie PRINCE2®
2026-09-02 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-10-13 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-17 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-12-08 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj -
PRINCE2® 7 Practitioner szkolenie PRINCE2®
Scrum | SCRUMstudy
-
Scrum Master Certified (SMC) szkolenie SCRUMstudy
2026-07-09 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-08-13 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-09-03 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-10-01 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-05 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-12-03 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj -
Scrum Developer Certified (SDC) szkolenie SCRUMstudy
2026-07-02 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-08-06 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-09 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-11-30 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-12-21 | Kraków / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj2026-12-28 | Warszawa / Wirtualna sala HYBRID: szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika zarezerwuj -
Scrum Product Owner Certified (SPOC) szkolenie SCRUMstudy
Najbliższe szkolenia ITIL®
-
2026-06-22 | 2 dni | Warszawa / Wirtualna sala
ITIL® Foundation (Version 5)
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-07-08 | 3 dni | Warszawa / Wirtualna sala
ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-07-21 | 2 dni | Warszawa / Wirtualna sala
ITIL® 4 Foundation
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-07-28 | 2 dni | Kraków / Wirtualna sala
ITIL® Foundation (Version 5)
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-08-12 | 3 dni | Kraków / Wirtualna sala
ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-08-18 | 2 dni | Kraków / Wirtualna sala
ITIL® 4 Foundation
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-08-25 | 2 dni | Warszawa / Wirtualna sala
ITIL® Foundation (Version 5)
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-09-02 | 3 dni | Warszawa / Wirtualna sala
ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-09-08 | 2 dni | Warszawa / Wirtualna sala
ITIL® 4 Foundation
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID -
2026-09-15 | 2 dni | Warszawa / Wirtualna sala
ITIL® Foundation (Version 5)
szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID