Szkolenia Microsoft

Cel szkolenia

kod: MB-910T00

Szkolenie „MB-910T00: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)” to kompleksowe wprowadzenie do aplikacji zaangazowania klienta w ramach platformy Dynamics 365. Uczestnicy poznaja podstawowe funkcje systemu, przypadki uzycia, integracje z Microsoft Power Platform oraz role Microsoft Dataverse. Kurs obejmuje równiez Dynamics 365 Customer Insights (zarzadzanie danymi i podrózami klienta), Dynamics 365 Sales (zarzadzanie leadami i procesami sprzedazy), a takze praktyczne zastosowanie narzedzi takich jak Copilot oraz opcje raportowania i integracji.

 

Grupa docelowa:

  • Specjalisci IT
  • Kierownicy projektów
  • Specjalisci ds. sprzedazy

Plan szkolenia Rozwiń listę

  • Podstawy aplikacji Dynamics 365 do zaangazowania klienta
    • Przypadki uzycia Dynamics 365
    • Integracja z Microsoft Power Platform
    • Rola Microsoft Dataverse
    • Przeglad aplikacji Dynamics 365 do zaangazowania klienta
    • Sposoby dostepu do aplikacji
    • Wprowadzenie do Copilot w Dynamics 365
  • Wspólne dzialania i opcje integracji
    • Praca z klientami i zarzadzanie aktywnosciami
    • Opcje raportowania
    • Mozliwosci integracji z innymi systemami
  • Dynamics 365 Customer Insights - Podróze klienta
    • Przypadki uzycia i segmentacja klientów
    • Marketing e-mailowy i zarzadzanie wydarzeniami
    • Tworzenie i zarzadzanie podrózami klienta
    • Generowanie i kwalifikacja leadów
  • Dynamics 365 Customer Insights - Dane
    • Zastosowania danych klienta
    • Zunifikowany profil klienta
    • Miary, segmenty i prognozy
    • Wykorzystanie danych w innych aplikacjach
  • Dynamics 365 Sales - Proces sprzedazy
    • Cykl zycia sprzedazy
    • Narzedzia do zarzadzania leadami i szansami sprzedazowymi
    • Tworzenie ofert, zamówien i faktur
    • Sales Accelerator i Copilot w sprzedazy
    • Laboratorium: Praca z leadami i szansami
  • Rozszerzone mozliwosci Dynamics 365 Sales
    • Inne aplikacje sprzedazowe
    • Pipeline sprzedazowy i prognozowanie
    • Sales Insights i LinkedIn Sales Navigator
    • Aplikacja mobilna i Microsoft Sales Copilot
  • Dynamics 365 Customer Service - Obsluga klienta
    • Przypadki uzycia i cykl zycia zgloszenia
    • Zarzadzanie wiedza i obciazeniem
    • Copilot w obsludze klienta
  • Rozszerzone mozliwosci Customer Service
    • Omnichannel i analityka historyczna
    • Narzedzia produktywnosci i raportowanie
  • Dynamics 365 Field Service - Serwis terenowy
    • Cykl zycia uslugi terenowej
    • Zlecenia pracy i inspekcje
    • Aplikacja mobilna Field Service
Pobierz konspekt szkolenia w formacie PDF

Dodatkowe informacje

Wymagania wstępne
  • Wymagane: Podstawowa znajomosc zasad zaangazowania klienta i procesów biznesowych
  • Zalecane: Ogólne zrozumienie przetwarzania w chmurze
Poziom trudności
Czas trwania 1 dzień
Certyfikat

Certyfikat ukonczenia autoryzowanego kursu Microsoft.
Prowadzący

Microsoft Certified Trainer.

Pozostałe szkolenia Microsoft | Dynamics 365

Wszystkie szkolenia Microsoft
Szkolenia powiązane tematycznie

Oprogramowanie

Oprogramowanie biurowe | Compendium CE

Apple | Compendium CE

Zarządzanie projektami | Compendium CE

Cloud-Native (Kubernetes) | Component Soft

Microsoft 365 | Microsoft

Windows Server Technologies | Microsoft

Windows | Microsoft

PowerShell | Microsoft

SharePoint | Microsoft

Microsoft System Center | Microsoft

Dynamics 365 | Microsoft

Power BI | Microsoft

Power Platform | Microsoft

Formularz kontaktowy

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza, jeśli chcą Państwo uzyskać więcej informacji o powyższym szkoleniu.





* pola oznaczone (*) są wymagane

Informacje o przetwarzaniu danych przez Compendium – Centrum Edukacyjne Spółka z o.o.

CENA 1400 PLN NETTO

FORMA SZKOLENIA ?

 

MATERIAŁY SZKOLENIOWE ?

 

WYBIERZ TERMIN SZKOLENIA

  • szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
    • Informacje ogólne
    • Termin gwarantowany
    • Last minute (-10%)
    • Język obowiązujący na szkoleniu
    • Polski
  • szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
    • Informacje ogólne
    • Termin gwarantowany
    • Last minute (-10%)
    • Język obowiązujący na szkoleniu
    • Polski
  • szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
    • Informacje ogólne
    • Termin gwarantowany
    • Last minute (-10%)
    • Język obowiązujący na szkoleniu
    • Polski
  • szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
    • Informacje ogólne
    • Termin gwarantowany
    • Last minute (-10%)
    • Język obowiązujący na szkoleniu
    • Polski
  • szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
    • Informacje ogólne
    • Termin gwarantowany
    • Last minute (-10%)
    • Język obowiązujący na szkoleniu
    • Polski
Zarezerwuj termin szkolenia
zamknij

Szkolenie stacjonarne

Szkolenia stacjonarne w Compendium CE odbywają się najczęściej w naszych lokalizacjach w Krakowie i Warszawie, ale także w miejscu ustalonym przez klienta. Grupa uczestnicząca w szkoleniu spotyka się w danym miejscu o określonym czasie i wraz z trenerem aktywnie uczestniczy w laboratoriach.

Szkolenie dlearning

W szkoleniach Compendium Distance Learning możesz uczestniczyć z dowolnego miejsca na świecie. Kursanci, dzięki zaawansowanej technologii, którą dostarcza Compendium CE, stale widzą i słyszą trenera, mogą mu zadawać pytania poprzez chat i mikrofon, a także uczestniczą w ćwiczeniach i laboratoriach, które rozwiązują wraz z prowadzącym. Po więcej informacji zajrzyj na stronę dlearning.eu

zamknij

Materiały papierowe

Materiały tradycyjne: cena zawiera standardowe materiały wydawane w postaci książek papierowych, drukowanych lub innej, w zależności od ustaleń z producentem.

Materiały elektroniczne

Materiały elektroniczne: są to materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, które w zależności od dostawcy udostępniane są za pomocą dedykowanych aplikacji: Skillpipe, eVantage itd. lub w postaci dokumentów PDF.

Materiały ctab

Materiały ctab: cena zawiera tablet ctab oraz materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź tradycyjne materiały szkoleniowe i materiały dodatkowe dostarczone w wersji elektronicznej w zależności od ustaleń z producentem (w postaci dokumentów PDF lub EPUB). Tak dostarczone materiały są przystosowane pod kątem wyświetlania ich na tablecie ctab. Po więcej informacji zajrzyj na stronę ctab.

Najbliższe szkolenia Microsoft

  • 2025-08-04 | 5 dni | Kraków / Virtual Classroom

    MS-55341 Installation, Storage, and Compute with Windows Server
    szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
  • 2025-08-04 | 5 dni | Kraków / Virtual Classroom

    MS-55343 Networking with Windows Server
    szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
  • 2025-08-04 | 5 dni | Kraków / Virtual Classroom

    MS-55371 Windows Server Administration
    szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
  • 2025-08-04 | 5 dni | Kraków / Wirtualna sala

    AZURE SECURITY BOOTCAMP
    szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
  • 2025-08-04 | 5 dni | Kraków / Wirtualna sala

    MB-500T00 Microsoft Dynamics 365: Finance and Operations Apps Developer
    szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
  • 2025-08-04 | 5 dni | Kraków / Wirtualna sala

    MS-55039 Windows PowerShell Scripting and Toolmaking
    szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
  • 2025-08-04 | 5 dni | Kraków / Wirtualna sala

    MS-55371 Windows Server Administration
    szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID last minute: -10%
  • 2025-08-04 | 5 dni | Warszawa / Virtual Classroom

    Azure Administrator Bootcamp
    szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
  • 2025-08-04 | 5 dni | Warszawa / Virtual Classroom

    MD-100T00 Windows Client
    szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
  • 2025-08-04 | 5 dni | Warszawa / Virtual Classroom

    MS-55371 Windows Server Administration
    szkolenie dostępne w wersji stacjonarnej we wskazanej lokalizacji lub w trybie zdalnym, w zależności od preferencji uczestnika: HYBRID
Harmonogram szkoleń Microsoft