Szkolenia DevOps Institute

Cel szkolenia szkolenie zdalne - dlearning

kod: PC-DOI-CASM | wersja: 2.1

This course provides an introduction to Agile Service Management, the application, and integration of agile thinking into service management processes. Agile thinking improves IT’s effectiveness and efficiency and enables IT to continue to deliver value in the face of changing requirements.

IT Service Management (ITSM) focuses on ensuring IT services deliver value by understanding and optimizing their end-to-end value streams. This course cross-pollinates Agile and ITSM practices to support end-to-end Agile Service Management by scaling to “just enough” process leading to improved flow of work and time to value.

Agile Service Management helps IT to meet customer requirements faster, improve the collaboration between Dev and Ops, overcome constraints in process workflows by taking an iterative approach to process engineering that will improve the velocity of process improvement teams to get more done.

This course positions learners to successfully complete the CASM exam.

 

COURSE OBJECTIVES

The learning objectives for Certified Agile Service Manager (CASM) include an understanding of:

  • What does it mean to “be agile?”
  • The Agile Manifesto, its core values, and principles
  • Adapting Agile thinking and values into service management
  • Agile concepts and practices including DevOps, ITIL®, SRE, Lean and Scrum
  • Scrum roles, artifacts, and events as it applies to processes
  • The two aspects of Agile Service Management:
    • 1 - Agile Process Improvement–ensuring processes are lean and deliver “just enough” control
    • 2- Agile Process Engineering–applying Agile practices to process engineering projects

 

AUDIENCE

The target audience for the CASM course is:

  • Practice owners and process designers
  • Developers who are interested in helping make processes more agile
  • Managers who are looking to bridge multiple practices into a DevOps environment
  • Employees and managers responsible for engineering or improving process
  • Consultants guiding their clients through process improvement and DevOps initiatives
  • Anyone responsible for:
    • Managing process-related requirements
    • Ensuring the efficiency and effectiveness of processes
    • Maximizing the value of processes

Plan szkolenia Rozwiń listę

  • Module 1: Why Agile Service Management?
    • Challenges Today
    • What is IT Service Management?
    • What is Agile?
    • Agile Manifesto and Principles
    • What Does It Take To Be Agile?
  • Module 2: Agile Service Management
    • What is Agile Service Management?
    • Agile Service Management Goals, Objectives and Benefits
      • Two Aspects o Agile Process Engineering
      • Agile Process Improvement
  • Module 3: Leveraging Related Guidance
    • DevOps
    • ITIL
    • Site Reliability Engineering
    • Lean
    • Scrum
  • Module 4: Agile Service Management Roles
    • Relationship to Scrum roles
    • Agile Practice Owner
    • Agile Service Management Team
    • Agile Service Manager
  • Module 5: Agile Process Engineering
    • Agile Processes
    • How Processes Deliver Value
    • Waterfall vs Agile Process Engineering
    • Relationship to Scrum Events & Artifacts
    • Minimum Viable Process
    • Microprocess Architectures
    • Service Management Architecture
  • Module 6: Agile Service Management Artifacts
    • Practice Backlog
    • Spring Backlog
    • Increment
  • Module 7: Agile Service Management Events
    • Planning
    • The Sprint
    • Sprint Planning
    • Process Standups
    • Sprint Review
    • Sprint Retrospective
  • Module 8: Agile Process Improvement
    • Why Process Improvement is Important
    • Process Improvement Goals
    • Process Improvement Reviews
    • Sustaining Improvements
    • Automation
Pobierz konspekt szkolenia w formacie PDF

Dodatkowe informacje

Wymagania wstępne

Some Familiarity with ITSM processes and Scrum is recommended.
Poziom trudności
Czas trwania 2 dni
Certyfikat

Each participant receives a confirmation of completion an accredited training.

Successfully passing (65%) the 60-minute exam, consisting of 40 multiple-choice questions, leads to the candidate’s designation as a Certified Agile Service Manager. The certification is governed and maintained by the DevOps Institute.
Prowadzący

Authorized PeopleCert Trainer
Informacje dodatkowe

LEARNER MATERIALS

  • Sixteen (16) hours of instructor-led training and exercise facilitation
  • The Agile Service Management Guide (pre-class resource)
  • Learner Manual (excellent post-class reference)
  • Participation in unique hands-on exercises designed to apply concepts
  • Sample exam and exam requirements guidelines
  • Access to additional sources of information and communities
Wszystkie szkolenia DevOps Institute
Szkolenia powiązane tematycznie

DevOps

Cloudera Administrator | Cloudera

Cloudera Data Analyst | Cloudera

Cloudera Data Developer | Cloudera

Cloud-Native (Kubernetes) | Component Soft

OpenStack | Component Soft

DevOps | DevOps Institute

DevSecOps | DevOps Institute

Site Reliability Engineering | DevOps Institute

AIOps | DevOps Institute

Value Stream Management | DevOps Institute

CI/CD | DevOps Institute

Observability | DevOps Institute

Fundamentals Courses | Google Cloud

Cloud Infrastructure | Google Cloud

Networking and Security | Google Cloud

Application modernization | Google Cloud

Data Analysis | Google Cloud

Data Engineering | Google Cloud

Contact Center Engineer | Google Cloud

VMware | HPE

VMware Horizon | HPE

HPE Converged Systems | HPE

Azure | Microsoft

Cloud Workshop | Microsoft

Kubernetes | SUSE

Kubernetes | The Linux Foundation

E-learning | The Linux Foundation

Exam | The Linux Foundation

Bundle (e-learning + exam) | The Linux Foundation

Zarządzanie projektami

Zarządzanie projektami | Compendium CE

Project+ | CompTIA

DevOps | DevOps Institute

DevSecOps | DevOps Institute

Site Reliability Engineering | DevOps Institute

AIOps | DevOps Institute

Value Stream Management | DevOps Institute

CI/CD | DevOps Institute

Observability | DevOps Institute

Microsoft 365 | Microsoft

Project | Microsoft

Scrum | PeopleCert

Foundation | PRINCE2 Agile®

Practitioner | PRINCE2 Agile®

Foundation | PRINCE2®

Practitioner | PRINCE2®

Scrum | SCRUMstudy

Agile | SCRUMstudy

Formularz kontaktowy

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza, jeśli chcą Państwo uzyskać więcej informacji o powyższym szkoleniu.





* pola oznaczone (*) są wymagane

Informacje o przetwarzaniu danych przez Compendium – Centrum Edukacyjne Spółka z o.o.

CENA 2800 PLN NETTO

FORMA SZKOLENIA ?

 

MATERIAŁY SZKOLENIOWE ?

 

EGZAMIN ?

 

WYBIERZ TERMIN SZKOLENIA

  • szkolenie hybrydowe: HYBRID
    • Informacje ogólne
    • Termin gwarantowany
    • Last minute (-10%)
    • Język obowiązujący na szkoleniu
    • Polski
Zarezerwuj termin szkolenia
zamknij

Szkolenie stacjonarne

Szkolenia stacjonarne w Compendium CE odbywają się najczęściej w naszych lokalizacjach w Krakowie i Warszawie, ale także w miejscu ustalonym przez klienta. Grupa uczestnicząca w szkoleniu spotyka się w danym miejscu o określonym czasie i wraz z trenerem aktywnie uczestniczy w laboratoriach.

Szkolenie dlearning

W szkoleniach Compendium Distance Learning możesz uczestniczyć z dowolnego miejsca na świecie. Kursanci, dzięki zaawansowanej technologii, którą dostarcza Compendium CE, stale widzą i słyszą trenera, mogą mu zadawać pytania poprzez chat i mikrofon, a także uczestniczą w ćwiczeniach i laboratoriach, które rozwiązują wraz z prowadzącym. Po więcej informacji zajrzyj na stronę dlearning.eu

zamknij

Materiały papierowe

Materiały tradycyjne: cena zawiera standardowe materiały wydawane w postaci książek papierowych, drukowanych lub innej, w zależności od ustaleń z producentem.

Materiały elektroniczne

Materiały elektroniczne: są to materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, które w zależności od dostawcy udostępniane są za pomocą dedykowanych aplikacji: Skillpipe, eVantage itd. lub w postaci dokumentów PDF.

Materiały ctab

Materiały ctab: cena zawiera tablet ctab oraz materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź tradycyjne materiały szkoleniowe i materiały dodatkowe dostarczone w wersji elektronicznej w zależności od ustaleń z producentem (w postaci dokumentów PDF lub EPUB). Tak dostarczone materiały są przystosowane pod kątem wyświetlania ich na tablecie ctab. Po więcej informacji zajrzyj na stronę ctab.

Najbliższe szkolenia DevOps Institute

Harmonogram szkoleń
DevOps Institute